Support

Wir bieten Ihnen ein breites Feld aus Service- und Supportleistungen. Diese beziehen sich natürlich nicht nur auf die selbstverständliche Wartung und Pflege unserer eigenen Netzwerksysteme, sondern auch auf andere, bereits vorhandene Komponenten oder Mischumgebungen.
Als Kunde können Sie jederzeit unser Team bei Problemen und Fragen konsultieren. Egal, ob es sich um ein gravierendes Netzwerkproblem oder nur um einen nicht funktionierenden Drucker handelt.

Unser Support-Angebot in der Übersicht:

• Implementierung und Installation
• Administration
• Problemanalyse im Netzwerkbereich
• Netzwerk- und Systemoptimierung

Wir sind bemüht, auch hier unser „Alles aus einer Hand“-Konzept zu verwirklichen und helfen Ihnen auch bei besonderen Problemen, wo andere „Anbieter“ gern auf Dritte verweisen.
Auf Wunsch wickeln wir auch Anfragen und Vorgänge direkt mit Herstellern oder Drittanbietern ab und nehmen Ihnen diese lästige Korrespondenz ab.

Sollten Sie ein erhöhtes Wartungs- und Supportaufkommen haben, bieten wir Ihnen auch individuell angepasste Wartungs- und Serviceverträge zu besonders günstigen Konditionen an, um Ihren laufenden Betrieb sicherzustellen.
Damit halten Sie Ihre Wartungskosten überschaubar und Ihr Netzwerk immer in optimalem Zustand.

Sollten unsere hauseigenen Techniker ein Problem oder eine Fragestellung nicht lösen konnen, haben wir die Möglichkeit, Spezialisten für besondere Aufgaben (z.B. offene Betriebssysteme oder spezifische Telekommunikationsfrage) zur Verfugung zu stellen, die wir bei Bedarf aus unseren Partnerunternehmen anfordern können und (zu Ihrem Vorteil) nicht permanent beschäftigen.




Unser exklusiver Service für Sie

Die Lecata Systems GmbH möchte durch ein Serviceangebot hervorstechen, dass bei anderen Anbietern kaum oder gar nicht vorhanden ist.

Daher erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner in unserem Hause, der für Sie zuständig und verantwortlich ist und Sie neutral berät und betreut.

Alle unsere individuellen Produkte werden in unserer hauseigenen Werkstatt gefertigt, getestet und direkt an Sie ausgeliefert. Dadurch sind unsere Mitarbeiter in der Lage, auf eine Vielzahl von technischen Informationen zurückzugreifen, Probleme schnell zu lösen und defekte Geräte zu ersetzen.
Darüber hinaus konnen wir Ihnen so schnell und ohne große Bestandsanalysen Erweiterungen zu Ihrer vorhandenen Struktur anbieten und Schwachstellen zügig finden.

Wir bieten Ihnen ebenfalls strukturierte Einarbeitungen Ihrer EDV-Mitarbeiter in neue Systeme an, um für Sie den Umgang mit neuer Technik zu vereinfachen und Ihre hauseigene Administration zu verbessern.

Im Projektbereich erhalten Sie zum Abschluss grundsätzlich eine vollständige Dokumentation des Projektes, mit allen relevanten technischen Informationen.
Des Weiteren werden alle unsere Implementierungen grundsätzlich nach aktuellen Standards und Normen durchgeführt, um spätere Administrationskosten möglichst gering zu halten.
Hiermit möchten wir uns von den Praktiken anderer „Anbieter“ abgrenzen, welche oftmals durch leicht „obskure“ Planung und Durchführung sowie durch Ausbleiben einer technischen Dokumentation die Kunden an sich binden, da der Wechsel zu einem anderen Systemhaus für den Kunden schlichtweg zu teuer wäre.
Denn: wir möchten unsere Kunden durch Zufriedenheit an uns binden – nicht anders.